Reiseinformationen

Neben unseren hohen Hygienestandards halten wir uns genau an die gesetzlichen Vorgaben, damit Du Deinen Urlaub entspannt und unbeschwert genießen kannst. Da wir im SILENA ja generell viel Wert auf Privatsphäre legen, können wir den gesetzlichen Abstand überall und ohne Einschränkungen gewährleisten.

Unsere Mitarbeiter wurden auf die Umsetzung von intensiveren Reinigungsprotokollen und Hygieneregeln geschult. Wo vorgeschrieben oder aus unserer Sicht notwendig, sind Masken und/oder Handschuhe im Einsatz. Wir stellen Dir im gesamten Haus Desinfektionsmittel zur Verfügung, auch die Zimmer werden nach Abreise speziell desinfiziert.

Entspannung fängt im SILENA schon bei der Planung an. Aufgrund der derzeitigen Situation gewähren wir deshalb aktuell flexible Stornobedingungen. Du hast die Möglichkeit, kostenlos zu stornieren - sofern Reisebeschränkungen nach/aus der Provinz Südtirol oder nach/aus Deinem Land wegen COVID 19 zum Zeitpunkt der Reise bestehen. In diesem Fall wird das bezahlte Angeld rückerstattet.

Bei einer Absage infolge anderer Gründe gilt: Es steht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex zu – jedoch räumen wir Dir gerne folgende Stornobedingungen ein:

• Bis 14 Tage vor Anreise: kostenlos
• Bis Reisebeginn: 80% des Buchungswertes
• Bei verspäteter Anreise bzw. verfrühter Abreise werden 100% des Reisepreises in Rechnung gestellt.

Wir empfehlen Dir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Sollte der evtl. Covid-Test, vor Urlaubsbeginn, positiv sein, so ist diese Reiserücktrittsversicherung gültig. 

Sehr gerne können uns bereits vor Anreise die notwendigen Anmeldedaten zugeschickt werden um die Check in-Zeit zu verkürzen. Dasselbe gilt für den Check out: hier senden wir auf Wunsch sehr gerne vorab die Endabrechnung zur Kontrolle per Mail zu. Selbstverständlich wickeln wir aber natürlich auch alles sehr gerne, wie gewohnt, vor Ort für Dich und mit Dir ab.

Alles, was wir aushändigen ist entweder neu oder wurde gründlich desinfiziert (z.B. Zimmerkarte). NEU und für Gäste, die den Kontakt zur Rezeption minimieren möchten: Wir haben eine „Aktivitätenkarte“ ausgearbeitet mit unseren persönlichen Lieblingsplätzen, Kraftplätzen, Wanderempfehlungen usw.

WICHTIG: Wir bitten zu beachten, dass beim Check-in der "Grüne Pass" vorgelegt werden muss:

• Geimpft (gültig ab dem 15. Tag nach der Erstimpfung bis zur Zweitimpfung sowie für 270 Tage ab der Zweitimpfung)
• Genesen (gültig für 180 Tage ab dem ersten positiven PCR-Test)
• Getestet (negativer PCR-Test oder Antigentest)

In unserem Restaurant haben wir kleine Inseln für Dich geschaffen, die im vorgegebenen Abstand voneinander entfernt sind. Genieße Dein SOULFUL Menü in entspannter Privatheit mit Deinen Liebsten!

Natürlich kannst Du auch jederzeit unseren Roomservice nutzen (gegen Aufpreis) und es Dir auf Deinem Zimmer gemütlich machen.

Du planst eine Wanderung oder einen kleinen Spaziergang oder einfach eine besondere Überraschung für Deinen Lieblingsmenschen? Dann nimm Dir ein bisschen SILENA mit! Du hast die Wahl zwischen zwei Picknickpaketen und kannst es entweder zusammen mit einer Decke direkt in Deinen Rucksack packen oder unseren Picknickkorb mitnehmen. Einen ganz besonderen Ort für Deine Pause haben wir schon vorbereitet. Lass Dich überraschen ... Wenn Dir mehr der Sinn nach einer außergewöhnlichen Kaffee- oder Teestunde steht, arrangieren wir auch das gerne für Dich.

Wende Dich einfach an die Rezeption (gegen Aufpreis).

Genieße Deine Me-Time in unserem Außenpool, Innenpool, den Ruheräumen, den Saunen, im Garten und auf der Dachterrasse! Durch die großzügige Aufteilung unseres SILENA Spas findest Du überall Rückzugsmöglichkeiten und ausreichend Platz.

Oder lass Dich bei einer Anwendung verwöhnen. Zur Sicherheit bekommst Du eine Einwegmaske angeboten. Auch Deine Spa-Mitarbeiterin wird nach höchsten Hygienestandards arbeiten.

Unser Wochenprogramm findet wie gewohnt statt. Du kannst an Yogastunden im Freien oder im Yoga-Raum, Wanderungen, Käseverkostungen, Meditationen und vielem mehr teilnehmen. Wir achten auf die Einhaltung des vorgeschriebenen Sicherheitsabstands. Einzig Saunaaufgüsse sind leider aktuell nicht möglich.

Mit Deiner Almencard PLUS, die Du kostenfrei von uns erhältst (1. Mai bis 30. November), kannst Du wie immer unter anderem neun Bergbahnen kostenlos nutzen und an vielen verschiedenen Aktivitäten teilnehmen.